Оплата и доставка заказов
См. также: "Пункты выдачи заказов"
Розничный магазин в Санкт-Петербурге: пр. Юрия Гагарина д.2
Права покупателя и деятельность интернет-магазина Krikam.net закреплены в
«ПРАВИЛАХ продажи товаров дистанционным способом»
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
- Способы оплаты
- Способы доставки
- Частые вопросы:
Способы оплаты для физических и юридических лиц:
- наличными* (для физических лиц)
Оплата происходит при получении заказа в пункте выдачи в Санкт-Петербурге;
- переводом через Сбербанк РФ* (для физических лиц)
Выберите данный вид оплаты при оформлении заказа на сайте. После подтверждения заказа вы сможете распечатать квитанцию для оплаты и оплатить её в ближайшем отделении Сбербанка РФ. При заказе по телефону менеджер вышлет Вам по факсу или по электронной почте квитанцию на оплату. (*- комиссия Сбербанка может составлять 2-3% от суммы стоимости заказа);
- безналичным переводом (для юридических лиц)
При оформлении заказа выберите тип плательщика «Юридическое лицо» и заполните реквизиты компании. Или пришлите реквизиты компании нам на факс или e-mail. Отдел продаж выставит Вам счёт и вышлет его по указанным контактным телефонам или по электронной почте;
- в платежной системе QIWI-кошелек (для физических лиц)
Вы можете оплатить заказ банковской картой, через платежные терминалы QIWI, со счета своего мобильного телефона, электронными деньгами или со своего QIWI-кошелька быстро и без комиссии. Укажите при оформлении заказа соответствующий способ оплаты и введите номер мобильного телефона - 10 цифр, начиная с федерального кода. Подробнее об оплате через платежную систему QIWI. - банковской картой в системе Robokassa (для физических лиц)
ВНИМАНИЕ! Комиссия составляет от 2 до 12 % от стоимости заказа!
Мгновенная оплата банковской картой, электронными деньгами или через интернет-банкинг системы ROBOKASSA. После оформления заказа на сайте вы перейдете на страницу платежной системы и увидите конечную стоимость к оплате.
- наложенным платежом при получении заказа (для физических лиц)
Мы доставляем товары по России с оплатой почтовым переводом при получении. Общая сумма заказа в этом случае увеличивается на 6%. Ввиду того, что часть заказов возвращается обратно без оплаты заказчиком, мы вынуждены оплачивать доставку в оба направления с чем и связана данная наценка. Кроме того, Почта России возьмет с Вас комиссию за почтовый перевод.
Срок доставки может составлять от 3 до 10 дней и зависит от удаленности Вашего населенного пункта.
Скачать подробную инструкцию по оплате в системе QIWI.
Способы доставки заказа:
- доставка курьером
Выберите данный вид доставки при оформлении заказа на сайте. Доставка курьером осуществляется по будням с 10 до 18 часов только по Москве и Санкт-Петербургу. Срок доставки зависит от адреса заказчика и загруженности курьерской службы.
- Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД - от 300 руб.
- Стоимость доставки по Москве за пределы МКАД (до 30 км от МКАД в пределах Большого кольца) - 800 руб
- Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД - 300 руб*
- Стоимость доставки по Санкт-Петербургу за пределы КАД (до 30 км от КАД) - 800 руб
Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения удобного для вас времени доставки;
* - Внимание! Доставка в Курортный, Кронштадский и Петродворцовый районы СПб оговаривается отдельно. Для заказов более 30 тыс руб способ и стоимость доставки оговаривается отдельно.
- через транспортную компанию ООО «Деловые Линии»
Доставка осуществляется до склада филиала компании "Деловые Линии" и стоимость составляет, как правило, около 550 руб*, сроки не превышают 5-10 рабочих дней. Заказ отправляется после полной оплаты. Данный вид доставки будет доступен, если в Вашем городе есть филиал компании;
* - при заказе весом до 18 кг - через транспортную компанию ООО «ПЭК»
Доставка осуществляется до склада филиала компании "ПЭК" и стоимость составляет, как правило, около 500 руб*, сроки не превышают 5-10 рабочих дней. Заказ отправляется после полной оплаты. Данный вид доставки будет доступен, если в Вашем городе есть филиал компании;
* - при заказе весом до 18 кг
- ценной бандеролью EMS Почта России, доставка до адреса заказчика
Вы можете рассчитать стоимость доставки на этапе оформления заказа. Доставка по всей России по принципу "от двери до двери". Заказ отправляется ценной бандеролью после оплаты. Срок доставки может составлять от 3 до 10 дней и зависит от удалённости Вашего населённого пункта;
- наложенным платежом через ЕМС Почта России (для физических лиц)
Мы доставляем товары по России с оплатой при получении. Общая сумма заказа в этом случае увеличивается на 6%. Ввиду того, что часть заказов возвращается обратно без оплаты заказчиком, мы вынуждены оплачивать доставку в оба направления с чем и связана данная наценка. Кроме того, Почта России возьмет с Вас комиссию за почтовый перевод.
Срок доставки может составлять от 3 до 10 дней и зависит от удаленности Вашего населенного пункта;
Заказ отправляется после обработки менеджером и подтверждения суммы заказа клиентом по электронной почте.
Если Вы хотите использовать другие варианты оплаты или доставки Вашего заказа, укажите это при оформлении заказа на сайте или по телефону.
Мы работаем с большинством грузоперевозчиков России, такими как DHL, Гарантпост, Деловые Линии, ПЭК и другими.
Частые вопросы и ответы:
-
Имеется ли возможность покупки у вас в пунктах выдачи без оформления заказа?
В Санкт-Петербурге Вы можете приобрести товары без предварительного оформления заказа в нашем розничном магазине.
В Москве осуществляется выдача заранее оформленных заказов юридическим лицам. Для физических лиц предусмотрена возможность забора заказанного товара в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК, расположенных во всех районах Москвы.
-
Адреса в Москве и Санкт-Петербурге:
Москва, метро Римская / Площадь Ильича, улица Рабочая, д.93с2, 5 подъезд, 2 этаж, офис 244. Время работы: пн-пт с 09 до 18, склад: с 09 до 19. Сб и вс – выходные дни.
- Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 1 этаж, офис 1-8. Станции метро "Парк Победы" или "Электросила", 15 минут пешком. БЦ "Гагаринский". Время работы: пн-пт с 09 до 18, сб и вс – выходные дни.
- Как решаются спорные вопросы?
Допустим, я оплатил заказ, но из-за непредвиденных обстоятельств у вас нет возможности произвести отгрузку заказа?
Если при выполнении Вашего заказа у нас возникнут непредвиденные обстоятельства, и мы не сможем выполнить Ваш заказ, а оплата за товары уже поступила на счет, то в течение 5-ти банковских ей мы вернем Вам деньги по указанному в форме заказа адресу или предложим Вам более выгодное предложение.
Если в течение 5-ти дневного срока Вы не сможете оплатить свой заказ, прислать нам копию платежного документа или информировать о номере квитанции и сроке оплаты, то Ваш заказ будет автоматически снят.
- Как осуществляется гарантийная поддержка и ремонт?
Гарантийные обязательства начинаются с момента передачи Вам заказа представителем транспортной компании. Вместе с заказом, Вы получите платежный документ, подтверждающий факт приобретения товара, его стоимость и дату его продажи и гарантийный талон, с указанием адресов сервисных центров.
Если Вы приобрели один из наших товаров и, в процессе эксплуатации товара выявился заводской дефект или произошла поломка по вине производителя данного товара, в этом случае просим вас перед обращением в сервисный центр прислать нам письмо.
Укажите название товара, его серийный номер (если он есть), те обстоятельства, при которых произошла поломка, а также свой обратный адрес. Если есть такая возможность, то дополнительно мы просим Вас сделать пояснительные фотографии или выслать нам другие материалы, которые могут способствовать решению проблемы.
В течение недели наш технический эксперт обязательно уточнит у Вас необходимые детали и, сообщит свое предварительное решение.
В случае, если владелец товара не может на месте выполнить ремонт, то товар отправляется покупателем в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, где и производится тестирование и бесплатный гарантийный ремонт.
Если же поломка признана не гарантийной, то владелец товара оплачивает либо новые детали и стоимость их доставки до места назначения, либо ремонт товара в сервисном центре и стоимость его доставки.
- Банковские реквизиты для оплаты заказа.
Все необходимые для оплаты данные указаны в счете или квитанции, которые вы можете распечатать на сайте после оформления заказа или получить по электронной почте или по факсу. Просим Вас производить оплату своего заказа только при наличии счета или квитанции с реквизитами компании, который подтверждает резервирование товара. Срок резервирования товаров по Вашему заказу указан в счете или на бланке квитанции.
Просим Вас не отправлять деньги пока с Вами не связался отдел продаж и предельно внимательно отнестись к заполнению платежного документа.
Бланк для оплаты своего заказа через Сбербанк Вы можете распечатать прямо с нашего сайта в разделе «Личный кабинет» - «Мои заказы», для этого откройте свой заказ и нажмите «Повторить оплату».
- Как получить финансовые документы для юридических лиц?
Вместе с заказом по Вашему адресу доставки отправляются необходимые финансовые документы: оригиналы счета, товарной накладной (ТОРГ-12) и счет-фактура.
Если по какой-то причине в полученном Вами грузе с заказом не оказалось необходимых документов, то, пожалуйста, отправьте к нам письменный запрос по электронной почте или факсу.
