Krikam.net Оплата и доставка

Krikam.net - Главная страницаОплата и доставка

Оплата и доставка заказов

Права покупателя и деятельность  интернет-магазина Krikam.net закреплены в
«ПРАВИЛАХ продажи товаров дистанционным способом»
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

• Способы оплаты
• Способы доставки
• Частые вопросы:
  • Почему нет оплаты наложенным платежом по почте?
  • Как решаются спорные вопросы?
  • Можно ли купить товары у вас в пункте выдачи без оформления заказа?
  • Как осуществляется гарантийная поддержка и ремонт?
  • Банковские реквизиты для оплаты заказа.
  • Как получить финансовые документы для юридических лиц?

• наличными* (для физических лиц)
  Оплата происходит при получении заказа через курьерскую службу (*- только в Москве и Санкт-Петербурге); 
  
  
• переводом через Сбербанк РФ* (для физических лиц)
  Выберите данный вид оплаты при оформлении заказа на сайте. После подтверждения заказа вы сможете распечатать квитанцию для оплаты и оплатить её в ближайшем отделении Сбербанка РФ. При заказе по телефону менеджер вышлет Вам по факсу или по электронной почте квитанцию на оплату.  (*- комиссия Сбербанка может составлять 2-3% от суммы стоимости заказа); 
  
  
• безналичным переводом (для юридических лиц)
  При оформлении заказа выберите тип плательщика «Юридическое лицо» и заполните реквизиты компании. Или пришлите реквизиты компании нам на факс или e-mail.  Отдел продаж выставит Вам счёт и вышлет его по указанным контактным телефонам или по электронной почте;  
  
  
• оплата через WebMoney (для владельцев электронных кошельков)
  Выберите данный вид оплаты при оформлении заказа на сайте. После подтверждения заказа укажите свой WMID или номер рублевого кошелька. ;

• доставка курьером
  Выберите данный вид доставки при оформлении заказа на сайте. Доставка курьером осуществляется по будням с 10 до 18 часов только по Москве и Санкт-Петербургу. Срок доставки зависит от адреса заказчика и загруженности курьерской службы, и, как правило, не превышает 24 часов с момента обработки заказа. 
• Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД, в том числе и на пункт выдачи - 270 руб.
• Стоимость доставки по Москве за пределы МКАД - 800 руб
• Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД - 250 руб
• Стоимость доставки по Санкт-Петербургу за пределы КАД - 500 руб
• Стоимость доставки по Ленинградской области - 500 руб
Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения удобного для вас времени доставки;


• через транспортную компанию ООО «Грузовозофф» 
  Доставка осуществляется до склада филиала компании «Грузовозофф» и  составляет 300 руб*, сроки не превышают 5-10 рабочих дней.  Заказ отправляется после оплаты, стоимость доставки оплачивается при получении. Данный вид доставки будет доступен, если в Вашем городе есть филиал компании;
  * - при заказе весом до 8 кг  
  
  
• через транспортную компанию ООО «Автотрейдинг» 
  Доставка осуществляется до склада филиала компании «Автотрейдинг» и  зависит от удаленности местоположения, для европейской части России стоимость не превышает 300 руб*, сроки не превышают 5-14 рабочих дней.  Заказ отправляется после оплаты, стоимость доставки включается в стоимость заказа. Данный вид доставки будет доступен, если в Вашем городе есть филиал компании;
  * - при заказе весом до 10 кг  
  
  
• ценной бандеролью EMS Почта России, доставка до адреса заказчика
  Вы можете рассчитать стоимость доставки на этапе оформления заказа.  Доставка по всей России по принципу "от двери до двери". Заказ отправляется ценной бандеролью после оплаты. Срок доставки может составлять от 3 до 10 дней и зависит от удалённости Вашего населённого пункта;  
  
  
• доставка по России курьерской службой СПСР
  Вы можете рассчитать стоимость доставки на этапе оформления заказа. Ускоренная служба доставки имеет собственную сеть филиалов  по России и гарантирует скорость и сохранность отправления.   Заказ отправляется после оплаты;

Если Вы хотите использовать другие варианты оплаты или доставки Вашего заказа, укажите это при оформлении заказа на сайте или по телефону.

Мы работаем с большинством грузоперевозчиков России, такими как DHL, Автотрейдинг, Гарантпост, Деловые Линии, ПЭК и другими.

• Почему нет оплаты наложенным платежом по почте?
  Мы исключили данный вид оплаты (доставки) в связи с тем, что услуги федеральной почтовой связи,  в этом случае, значительно увеличивают сроки доставки и повышают риски, связанные с повреждениями и пропажей отправлений.
  
  Кроме того, так как время на доставку посылки обычной почтой по Вашему адресу составит порядка 2-3 недель, то почтовый перевод с оплатой данного заказа, проведенный Вами при получении, мы также получим в течение 2-3 недель. В результате, от отправки заказа до получения нами денег за заказ, как правило, проходит полтора месяца.
  
  Такие сроки ведут к «замораживанию» оборотных средств и никак не согласуются с нашей ценовой политикой и, неизбежно приведут к увеличению стоимости товаров в нашем интернет магазине.
  
  Поэтому мы пользуемся услугами  «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России». Благодаря этому вы быстро получите свой заказ и всегда можете отследить Ваше отправление на сайте www.emspost.ru. Данная служба осуществляет доставку отправлений до адресата и автоматически страхует все заказы.
  
  
• Можно ли купить товары у вас в пункте выдачи без оформления заказа?
  Да. Вы можете предварительно согласовать наличие товара и купить товары из ассортимента нашего интернет-магазина, но только в пункте выдачи в г. Санкт-Петербург.
  Адрес пункта выдачи : г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2 1-й этаж.
  Время работы: с 10 до 20 часов, выходной суббота и воскресенье.

• Как решаются спорные вопросы?
  Допустим, я оплатил заказ, но из-за непредвиденных обстоятельств у вас нет возможности произвести отгрузку заказа?
  
  Если при выполнении Вашего заказа у нас возникнут непредвиденные обстоятельства, и мы не сможем выполнить Ваш заказ, а оплата за товары уже поступила на счет, то в течение 10-ти календарных дней мы вернем Вам деньги по указанному в форме заказа адресу  или предложим Вам более выгодное предложение.
  
  Если в течение 5-ти дневного срока Вы не сможете оплатить свой заказ, прислать нам копию платежного документа или информировать о номере квитанции и сроке оплаты, то Ваш заказ будет автоматически снят.
  
  
• Как осуществляется гарантийная поддержка и ремонт?
  Гарантийные обязательства начинаются с момента передачи Вам заказа представителем транспортной компании. Вместе с заказом, Вы получите платежный документ, подтверждающий факт приобретения товара, его стоимость и дату его продажи и гарантийный талон, с указанием адресов сервисных центров.
  
  Если Вы приобрели один из наших товаров и, в процессе эксплуатации товара выявился заводской дефект или произошла поломка по вине производителя данного товара, в этом случае просим вас перед обращением в сервисный центр прислать нам письмо.
  Укажите название товара, его серийный номер (если он есть), те обстоятельства, при которых произошла поломка, а также свой обратный адрес. Если есть такая возможность, то дополнительно мы просим Вас сделать пояснительные фотографии или выслать нам другие материалы, которые могут способствовать решению проблемы.
  В течение недели наш технический эксперт обязательно уточнит у Вас необходимые детали и, сообщит свое предварительное решение.
  
  В случае, если владелец товара не может на месте выполнить ремонт, то товар отправляется покупателем в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, где и производится тестирование и бесплатный гарантийный ремонт.
  Если же поломка признана не гарантийной, то владелец товара оплачивает либо новые детали и стоимость их доставки до места назначения, либо ремонт товара в сервисном центре и стоимость его доставки.
  
  
• Банковские реквизиты для оплаты заказа.
  Все необходимые для оплаты данные указаны в счете или квитанции, которые вы можете распечатать на сайте после оформления заказа или получить по электронной почте или по факсу. Просим Вас производить оплату своего заказа только при наличии счета с реквизитами компании, который подтверждает резервирование товара. Срок резервирования товаров по Вашему заказу указан в счете или на бланке квитанции.
  
  Просим Вас не отправлять деньги без счета и предельно внимательно отнестись к заполнению платежного документа.
  Бланк для оплаты своего заказа через Сбербанк Вы можете распечатать прямо с нашего сайта в разделе «Личный кабинет»-«Мои заказы», для этого откройте свой заказ и нажмите «Повторить оплату».
  
  
• Как получить финансовые документы для юридических лиц?
  Вместе с заказом по Вашему адресу доставки отправляются необходимые финансовые документы: оригиналы счета, товарной накладной (ТОРГ-12) и счет-фактура. 
  Если по какой-то причине в полученном Вами грузе с заказом не оказалось необходимых документов, то, пожалуйста, отправьте к нам письменный запрос по электронной почте или факсу.