Вопрос-ответ
Как купить?
✅ Оформить заказ на сайте через "Корзину"
✅ В магазине на Рабочей, 93 (Москва)
✅ Оформить заказ вместе с консультантом по телефону в шапке сайта
✅ Оформить заказ вместе с консультантом в системе "Открытые линии" (онлайн-чат)
✅ Отправить запрос на электронную почту info@krikam.net
Как оплатить?
Для физических лиц:
-
✅Наличными в офисе при получении (в Москве)
✅Банковской картой в офисе при получении (в Москве)
✅Переводом через Сбербанк
✅В платежной системе QIWI-кошелек
✅Банковской картой в системе Robokassa
Для юридических лиц:
-
✅Безналичным переводом
Как получить?
✅ Забрать в офисе на Рабочей, 93 (Москва)
✅ Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу в передах МКАД и КАД
✅ Доставка через транспортную компанию «Деловые Линии»
✅ Доставка через транспортную компанию «ПЭК»
✅ Доставка курьером через транспортную компанию «СДЭК»
✅ Доставка до пункта выдачи транспортной компании «СДЭК»
✅ Доставка ценной бандероли через службу «EMS Почта России»
Каков срок доставки?
Срок доставки зависит от удалённости вашего населённого пункта от Москвы и Санкт-Петербурга, от выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу в пределах МКАД и КАД соответственно осуществляется в течение 2-3 рабочих дней в случае наличия заказываемого товара на складе.
Можно купить товар в офисах без оформления заказа?
✅ Да, можно.
☎ Однако, в момент обращения необходимого товара может не оказаться в наличии, несмотря на статут "В наличии" на сайте. Это связано с тем, что преимущественная часть товара находится на центральном складе, откуда происходит перераспределение по офисам и пунктам выдачи. Мы открыты для гостей, однако, о своём намерении лучше сообщить заранее, оформив заказ или позвонив по телефонам в шапке сайта. Это сэкономит массу времени и обеспечит 100% вероятность наличия товара в офисе.
Как осуществляются гарантийные обязательства?
Гарантийные обязательства начинаются сразу с момента получения приобретённого товара. Вместе с товаром предоставляется товарная накладная (на все товары) и гарантийный талон (на товары, имеющие гарантию).
В случае возникновения гарантийный обстоятельств, вы можете обратиться к нам любым удобным способом:
-
✅ Позвонить по телефонам в шапке сайта
✅ Привезти в наш офис
✅ Написать запрос на электронную почту info@krikam.net
Гарантия НЕ распространяется на любые виды аксессуаров:
-
✘ антенны
✘ аккумуляторы
✘ гарнитуры
✘ динамики
✘ программаторы
✘ разъёмы и переходники
✘ чехлы
✘ кронштейны
✘ прочие аксессуары
Вернуть или обменять любой товар (в том числе и аксессуары) можно в течение 14 календарных дней после покупки при условии сохранности неповреждённой оригинальной упаковки (при наличии), товарного вида, потребительских свойств, комплектации товара, отсутствия следов эксплуатации, товарного чека и гарантийного талона (при его наличии).
Как осуществляется ремонт?
Ремонт бывает гарантийный и не гарантийный.
Гарантийным считается ремонт при наличии совокупности следующих показателей:
-
✅ потребность в ремонте возникает во время использования товара во время срока гарантии;
✅ потребность в ремонте возникает при использовании товара по назначению согласно инструкции;
✅ потребность в ремонте возникает при выходе его из строя по независящим от пользователя обстоятельствам;
✅ обнаружен заводской дефект.
Не гарантийным считаются все остальные виды ремонта.
Порядок проведения мероприятий, связанных с ремонтом:
-
✅ после принятия товара в ремонт проводится обязательная диагностика в сервисном центре;
✅ после проведения диагностики выясняется, является ли ремонт гарантийным или нет;
✅ если ремонт гарантийный, он выполняется в полном объёме. Если ремонт не гарантийный, с заказчиком согласовывается стоимость ремонта.
Срок ремонта - от 2-ух недель.
Для контактов с менеджером по ремонту отправляйте письма на электронную почту remont@baltway.ru.
Как вернуть товар?
Вернуть или обменять любой товар можно в течение 14 календарных дней после покупки при условии сохранности неповреждённой оригинальной упаковки, товарного вида, потребительских свойств, комплектации товара, отсутствия следов эксплуатации, товарного чека и гарантийного талона (при его наличии).
Включён ли в цену НДС?
Да, включён.
Как выполнить сверку бухгалтерских документов для юридических лиц?
Необходимо отправить запрос на электронную почту finans@baltway.ru.
Как осуществляется техническая поддержка?
Для конечных заказчиков, приобретающих товар, пользующихся услугами и сотрудничающих с нашей компанией, предоставляется полная техническая поддержка и сопровождение.
Для получения технической поддержки отправьте запрос на электронную почту support@krikam.net с указанием номера заказа или названия юридического лица, ФИО физического лица, делавшего заказ.